Resetează parola generează o parolă temporară pe care i-o comunicați operatorului — el se conectează cu ea din „Am deja cont” (o poate folosi în continuare sau îi puteți reseta alta oricând). Parola se afișează o singură dată, imediat după resetare. Șterge contul elimină doar contul de acces — chestionarele completate de operator rămân în statistici; operatorul își poate face cont din nou cu același telefon.